**Conditions Générales de Vente (CGV) – Lutrya

Prestations de nettoyage Airbnb**

1. Éditeur du site

Nom commercial : Lutrya
Statut juridique : Micro-entreprise
Nom et prénom : Hamida Sultan
Adresse : Lutrya, 06100 Nice, France
Numéro SIRET : en cours de création
Email : Lutryacontact@gmail.com

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent la vente de prestations de nettoyage Airbnb proposées par Lutrya.
Toute commande passée implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Services proposés

Lutrya propose des prestations professionnelles de nettoyage spécialement adaptées aux locations Airbnb, comprenant notamment :

• Nettoyage complet du logement

• Changement du linge (si fourni par le client)

• Mise en ordre des espaces

• Recommandations et petites attentions pour les voyageurs (si prévu dans l’offre)

Les services exacts inclus dans la prestation sont précisés au moment de la commande.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Lutrya se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prestations sont facturées sur la base du prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Paiement

• Le paiement est effectué en une seule fois, au moment de la commande.

• Les paiements sont sécurisés et traités via Stripe (carte bancaire ou prélèvement SEPA).

• En cas d’échec de paiement, le client sera informé et devra régulariser pour confirmer la prestation.

6. Droit de rétractation

Le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la date d’achat pour exercer son droit de rétractation.
La demande doit être envoyée à : Lutryacontact@gmail.com.
Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais, sans justificatif demandé.

⚠️ En cas de prestation programmée avant la fin des 14 jours, le client reconnaît qu’en sollicitant l’exécution immédiate, il renonce à son droit de rétractation une fois la prestation effectuée.

7. Annulation / Report

• Le client peut annuler ou reporter la prestation gratuitement jusqu’à 24 heures avant l’intervention.

• En cas d’annulation tardive (moins de 24 h), la prestation pourra être facturée totalement ou partiellement pour compenser le déplacement et le temps réservé.

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, vidéos, etc.) sont la propriété exclusive de Lutrya, sauf mention contraire.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

9. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des prestations et de la relation commerciale.
Conformément au RGPD, le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données en écrivant à : Lutryacontact@gmail.com.

10. Responsabilité

Lutrya ne peut être tenue responsable :

• de l’indisponibilité temporaire du site,

• de dommages liés à un usage inapproprié du logement,

• ou d’un paiement échoué pour des raisons indépendantes de sa volonté.

Le client s’engage à fournir un logement accessible et sécurisé pour l’intervention.

11. Loi applicable

Les présentes CGV sont régies par la loi française.
En cas de litige, la juridiction compétente sera celle du siège de la micro-entreprise.

Conditions générales